Legale
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026
In sintesi
- 14 giorni di tempo per richiedere un reso dalla ricezione dell'opera
- Spese di restituzione a carico dell'acquirente
- Rimborso completo entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera restituita
- L'opera deve essere nelle stesse condizioni originali
Come richiedere un reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna scrivendo a fiveart.ronchini@gmail.com con oggetto "Reso — [titolo opera]".
- Indica il motivo del reso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare).
- Imballa l'opera con cura, nella stessa protezione in cui l'hai ricevuta. Allega dentro il pacco una copia del tuo numero d'ordine.
- Spedisci l'opera all'indirizzo che ti comunicheremo via email. Ti consigliamo un servizio con tracciamento.
- Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo e verifichiamo l'opera.
Condizioni per il reso
L'opera deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza danni
- Non alterata, danneggiata o modificata
- Con eventuale certificato di autenticità incluso
Non sono accettati resi per opere danneggiate dopo la consegna o per opere personalizzate realizzate su commissione.
Opera danneggiata o errata
Se hai ricevuto un'opera danneggiata durante la spedizione o diversa da quella acquistata, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del danno. In questi casi le spese di reso sono a nostro carico e garantiamo rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi dubbio scrivi a fiveart.ronchini@gmail.com. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.